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-仕事への「想」-【保険選び.com】野崎陽平 後編

-仕事への「想」-【保険選び.com】野崎陽平 後編
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三重県伊勢市の保険代理店で保険販売員として従事している【野崎陽平】さんのインタビュー記事の後編です。 前編を見逃した方はこちら

短所が長所を伸ばすことで消えていけばいい

チームづくりについては心がけていることはありますか?

実は教育っていうのが苦手なんですよ。目指すゴールばかり教えてしまって、途中経過を説明できないんです。自分で工夫して理解してくれる人だと、その方が良いと思うのですが、そんな人ばかりじゃないですからね。この仕事ってスタッフそれぞれの考え方があり、それを変に矯正して、その人の良さを失ったら意味がないと考えてます。もちろんお店として、目指しているもの、人として改善した方がいい事とかは、その都度修正していきますけどね。出来れば、その人の良いところが、そのままその人のカラーとして育っていけば良いと考えてます。 長所と短所って表裏って言うじゃないですか。その人の短所を矯正していって、長所まで無くなってしまったら元も子もないので、長所を伸ばしていって、短所が見えにくくなれば良いかなって思いますよ。あまりにも効率が悪いとかあれば、もちろん話はしますけどね(笑)

セミナーも実施されていますよね

月1回くらいはできるようになってきました。最初は学資保険のセミナーでしたね。ご相談を受けていて「それでほんとにいいの?」って、こっちから問題を指摘して初めて気づく方が多かったので、それなら、入ってしまった後に悩むより、セミナーをして、加入する前に気づいてもらった方がいいかなと思って始めたのがキッカケです。今は、学資保険と生命保険と資産運用の3本ですね。自動車保険や火災保険のセミナーとかも、面白いんじゃないかなと思って、今考えています。

代理店の数って増えているんですか?

個人のお宅でやっているところもありますので、大小含めると数は本当に多いですね。コンビニよりも数は多いんですよ。ただ、法改正や契約者保護から保険募集のルールが厳しくなっていくので、これから数は減っていくんじゃないかと思っています。ここ数年が生き残りの勝負の年ですね。

これからの展開については?

昔、保険金の不払いの問題があったじゃないですか。あの時って色々な原因があり、保険会社や代理店が悪い部分もあったんですけど、お客さん自身が保険に入っていることを知らずに請求をしなかったっていうのもあったんですね。さらに最近の問題は、特に高齢者で独居の方が亡くなった時に子供たちが自分の親が入っている保険を知らないっていうケースも出てきました。保険会社も「その人が亡くなったよ」っていう連絡が入れば動くのでしょうが、連絡がないと何も出来ませんしね。そこを私たちみたいなお店でカバーをしていかなければな、と考えてます。今は来店して頂くっていう形ですが、早いところ体制を作り直して、定期的にご自宅に訪問してお顔を拝見させて頂けるようにしなくちゃいけませんね。ただ、プライバシーが強い商品で、中にはご家族にも知られたくないっていう方もいらっしゃいますので、そういった場合はどうしようかなって悩んでますね。 あとは、思い立ったときにすぐに行ける場所にお店がある方がいいと思いますので、可能であれば至るところにお店があって、お客さんのご契約やご相談内容などは、どこのお店に行っても対応できるようにしたいですね。 今、そんなこんなで大きくやり方を変えていこうと考えてますよ。

個人的にはどうですか?

もともと飽き性なんですよ。すぐ新しい事をやりたくなっちゃうんです。以前は車やスノーボードに興味を持ったことはあったんですが、今はさっぱりです。特に趣味といったものはないのですが、先月から懇意にしている同業の方と熊野古道を歩こうって、熊野詣りを始めました。先月からスタートして、これから月1回くらい歩こうと思っています。

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HP:iseten@shop.hokenerabi.com

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住所:三重県伊勢市小俣町相合431ベリー小俣店内
営業時間:10:00~19:00受付

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※この記事の内容は2016年4月現在の情報です。

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